En este año que empieza, se prevé que se consoliden las tendencias más fuertes del 2012, mientras que hay técnicas que ya tienen muchos años y siguen siendo de las más confiables. Repasemos: e-mail marketing: una de las primeras formas de comunicarse con los clientes vía Internet, que sigue y seguirá siendo de las  más importantes. Según un artículo publicado por la revista merca2.0(1), que recopila encuestas de diferentes consultoras, fue el canal de preferencia elegido en 2012 con 27.8 mil millones invertidos a nivel mundial, y más del 66% de encuestados......

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