Las posibilidades y oportunidades que hoy en día nos ofrece esta era tecnológica son ilimitadas, siempre y cuando sepamos cómo aprovecharlas. Llevar tu negocio físico a una plataforma online, te ayudará abarcar mucho más al mercado, posicionar mejor tu marca o negocio y por supuesto, el punto más importante, vender más.
Tener una tienda online es una gran ventaja para tu negocio, ya que te permitirá acercar tus productos a un mercado a nivel global con una inversión acorde a tus posibilidades, logrando obtener ganancias altamente rentables.
Es por esto, que queremos compartir los consejos claves para tener en cuenta a la hora de crear una tienda online exitosa.
Y recuerda que la infraestructura (servicio de cloud hosting) sobre la que construyas tu tienda virtual, es clave para entregar una experiencia del usuario satisfactoria y asegurar la continuidad de tu negocio. Consultá los planes de Allytech ideales para tu emprendimiento de comercio electrónico.
1) Seleccionar la herramienta de venta online más adecuada para tu negocio.
Hay diversas ofertas en el mercado de plataformas e-commerce, es por esto que es importante que al momento de elegir cuál será la indicada para tu tienda online, se evalúen algunos puntos como, ¿cuál o cuáles serán los productos que se comercializarán? ; ¿Dónde está parada tu marca hoy en día y hacia dónde querés que llegue? ; ¿Qué cantidad de clientes deseas que compren a través de tu sitio; ¿Cómo se van a gestionar los pedidos? ; ¿Qué funcionalidad y métodos de pago se ofrecerán?
Si ya tenés conocimientos técnicos podés optar por una plataforma como Woocommerce la cual te va a permitir personalizar tu tienda a la media que vos quieras. Es un plug-in para WordPress que puedes montar en tu propio servidor virtual.
2) Elegir el mejor diseño.
Tanto como pasa en una tienda física, en la cual uno busca que la misma esté en buenas condiciones para que cuando entren los clientes se sientan cómodos, hay que buscar lo mismo con nuestra tienda online, buscando que el sitio tenga una buena usabilidad y diseño, ya que los clientes buscarán tener una buena experiencia desde el momento cero que ingresar a tu sitio web.
3) Tener un proceso de compra transparente.
Este punto es uno de los más importantes a tener en cuenta, ya que es una de los principales razones por la cual los compradores terminan abandonando el carrito de compras. Lo que comúnmente sucede es que se genera una desconfianza del lado del usuario en esta última etapa de proceso, en donde no confían realmente en la plataforma para dejar sus datos personales y datos bancarios. Una buena forma de impedir que esto suceda es que se le comunique a tu audiencia cómo es el proceso de pago, cuál es la plataforma de pago que usas en tu sitio, la certificación de seguridad y también, siempre es un plus, dejarle en claro cuáles son las tarifas que se manejan en tu sitio.
4) Contar con una base de datos segura.
Toda la información que se va a obtener de tus usuarios y que se va generando en tu sitio durante las interacciones, tiene que ser almacenada en una base de datos de tu sitio web. Como esta información suele ser delicada, lo que menos queremos es que esos datos se vean comprometidos o hackeados; es por esto, que tenemos que asegurarnos de proteger esta información de la mejor manera. Por suerte hoy en día hay varias empresas que se dedican a otorgar este tipo de servicios los cuales podemos contactar para asesorarnos en este aspecto, que también es sumamente relevante.
5) Diseñar un proceso de pago eficiente.
Como mencionamos anteriormente este proceso tiene que ser transparente, pero no es lo único importante para evitar fugas en el carrito de compras; también hay que enfocarse en que el proceso sea lo más fácil y ágil posible, con lo cual es importante conocer bien en detalle la plataforma de pago que seleccionemos.
6) Generar campañas de Marketing.
Es importante tener en cuenta que el e-Commerce por sí sólo no funciona, si no que tenemos que buscar complementos que nos ayuden a crecer, y que nos ayuden a llegar a nuestros cliente o potenciales clientes. Una buena opción para poder acompañar este negocio online es mediante el uso del Email Marketing, una herramienta que nos permite llegar mediante una buena segmentación a nuestros clientes o futuros leads y ofrecerles un valor agregado, como descuentos, cupones exclusivos, entre miles de ideas más, lo cual nos dará como beneficio más visitas y futuras compras en nuestro negocio web.
7) Obtener valoraciones de clientes.
Contar con una sección de testimonios de experiencias de compras de nuestros clientes es una buena manera de inspirar a futuros posibles compradores a que se animen a consumir o comprar nuestros productos servicios.
8) Calidad fotográfica de alta calidad.
En el caso que vayamos a comercializar productos tangibles es importante que la calidad de las fotos sean lo más claras posibles, es decir que las imágenes que tengamos en nuestro catálogo sean de alta calidad, que cuenten con los detalles adicionales correspondiente a cada producto ya sea información sobre los colores, talles, dimensiones, entre otros. Tener todos estos puntos claros no va a ayudar a generar más ventas y también a capturar más la atención de nuestros usuarios.
9) Optimizar la velocidad de navegación.
Prestarle atención a la velocidad de carga que tiene tu sitio web es un punto que hay que tener muy presente ya que esto afectará, de manera positiva o negativa, a la experiencia del usuario en tu tienda. Y hoy en día, el tiempo es clave para el usuario; las estadísticas demuestran que los usuarios no suelen esperar la carga de un sitio web mayor a 2 ó 3 segundos. Con lo cual, es un punto a tener presente ya que de esto también dependerán las visitas, y compras en nuestro sitio.
10) Presencia adecuada en todos los dispositivos.
Hay que ocuparse de que tu tienda se adapte a varios dispositivos, como celulares, tablets, etc.; las estadísticas demuestran que cada vez más usuarios utilizan otros dispositivos, más allá de la PC de escritorio, para comprar o para buscar productos de interés. Con lo cual tenemos que estar a la altura de nuestros clientes y facilitarles la compra ya sea que ingrese desde su celular, su PC o tablet.
